虽然学习管理，但是真正管理的心得来源于最近这两年的实际经验，理论结合一下实际，谈谈自己粗浅的管理心得。
一、如何管理员工
首先，公司架构明确，各部门岗位职责明确是管理的基础。混乱的架构和职责，是造成权责不清、员工之间推卸、部门之间扯皮的主要原因。对于部门来讲，亦是如此。部门内部岗位分工不明确，员工没有自己的工作界定，不知道哪些自己该做，哪些是自己的职责范围内该做好的，以及不做好会承担哪些相应责任。因此，管理部门首要解决的是部门员工的岗位分工，权责界定。
其次，制度约束，管理标准化。企业中人多事杂，靠管理来统一行动，这需要一个共同遵守的工作标准。没有标准，做事没有尺度，就会一盘散沙。除了公司制度外，部门管理可在此基础上制定适合本部门工作性质的进一步细化的制度，便于弥补公司制度中无法涉及细节的部分。
第三，管理者的角色定位准确。作为管理者，应为下属策划过程、提供指导，使其“活动”能按要求进行。当我们从上级那里接受工作时，一定要明确上级的要求，即工作的内容与完成期限，不了解上级的意图却不敢问，必定招致工作失败。接受工作之后，本人应对工作进行思考加工，形成工作计划，确定工作要求，再分配给下属。给下属分配工作时，一定要告诉相关作业要求，确保下属知道如何做才罢休。对分配给下属的工作要随时监督，出现问题即时纠正指导，不能不闻不问。对工作的完成情况在事中事后要有汇报，善始善终，不能让上级分配的工作任务石沉大海。此外，作为管理者，应在部门工作中勇于承担责任。只要我们在做事，肯定会出现错误，不做就不会犯错。但是，对于错，能承认，能检讨，能改正，从善如流，会赢得别人尊重。
二、如何让员工主动工作
大部分员工处于肤浅工作状态。什么是肤浅工作，即对认知要求不高的事务性任务，往往在受到干扰的情况下开展。此类工作通常不会为企业创造太多新价值，且容易复制。往往员工处于肤浅工作的原因主要有以下几点：1、工作零散、没有系统性制定目标和计划；2、工作没有明确权责，多做多错，不如不做；3、员工能力有限，无法完成需更高水平的工作；4、责任心不强，对自己的工作要求不高，能马马虎虎过去就好。
基于以上原因，如何针对性解决肤浅工作问题？
第一，明确员工岗位职责和考核办法。
第二，管理者明确工作目标。让员工明确一件工作的完成要求与完成时间，以及该项工作的考核办法。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。
第三，时刻提醒关注工作进度。除定期关注以外，可将日工作、周工作公布，一方面营造监督氛围，驱使人专注；另一方面可以强化动机，提醒工作进度。
第四，按制度问责。比如在每周工作回顾中，反省自己的表现以不断调整，并利用它制定下一周的工作计划。
第五，培训的魅力。专业技能的培训，发现自身不足，针对性培训提升工作能力。通过不同形式的培训，培养集体意识，传播积极的心态，形成企业的凝聚力和团队精神。
