双品阿里巴巴天猫数据:家电家具表现突出!

5月5日消息,自4月28日至5月4日,双品节前半阶段,阿里巴巴天猫参与活动的商品共销售165亿人民币,相比去年同期销售增长17%。

在品类方面,家电家具和数码类商品表现突出,大家电比平日增长超过1倍,3C数码增长43%,家居灯具增长35%。

在配送方面,由于恰逢首个四天假期的五一黄金周,平台上商家发货妥投率基本与平时持平,据不完全统计,截止5月4日,参加双品节的商品72小时妥投比例在90%左右。

据了解,商务部于4月28日-5月10日期间,与国家邮政局、中国消费者协会,组织主要电商平台和邮政快递企业,以倡导品牌消费、品质消费为目标组织指导开展“双品网购节”活动。阿里巴巴、京东、苏宁易购、网易、国美、唯品会、聚美优品、小红书、中粮我买网、食行生鲜等10家电商平台将参与到本次“双品网购节”中。

以下为内容提炼:

内容为由企业提交信息自动整合的初审稿,保证被访者原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。文中的阐述为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

问题1:截至目前(4.28-5.4),您平台双品网购节共计完成了多少销售额?订单量是多少?

阿里巴巴:初步统计,今年4月28日至5月4日,双品节前半阶段,阿里巴巴天猫参与活动的商品共销售165亿人民币,相比去年同期销售增长17%。

问题2:从4月28日至5月4日的一周时间内,您平台的流量、订单量与平日相比是否有可比增长数据?

阿里巴巴:双品节前半阶段,家电家具和数码类商品继续受到消费者欢迎,广大消费者追求美好生活品质的消费需求在黄金周期间进一步释放。据统计,大家电比平日增长超过1倍,3C数码增长43%,家居灯具增长35%。

延伸阅读:双品节网易考拉数据:家居品类同期增长319%

问题3:您平台在双品网购节期间(4.28-5.4)的物流时效及妥投率如何?

阿里巴巴:由于恰逢首个四天假期的五一黄金周,平台上商家发货妥投率基本与平时持平,据不完全统计,截止5月4日,参加双品节的商品72小时妥投比例在90%左右。

问题4:双品网购节进行至现在,您平台的退单率以及投诉率如何?准备了哪些应对措施?

阿里巴巴:在投诉处理机制方面,双品节期间,我们安排了专门的投诉处理和保障,确保在线投诉60秒内答复,热线投诉30秒内答复,投诉处理24小时内完成。五一黄金周期间,安排专门人手,确保投诉处理人员不缺位。

以天猫国际为例,为体现消费多样性和品牌品质的消费主题,主打跨境品牌商品的天猫国际也参加到此次双品购物节。追溯系统“码上放心”已经可以实现奶粉、海参等跨境商品从海外原产地、到海关、再到消费者餐桌的全程可追溯。在天猫国际商城,规模使用区块链溯源的商品会覆盖百余个国家和地区。

问题5:您平台在双品网购节期间是否有比较好的模式、案例可以分享?

阿里巴巴:除了家电家具数码产品等“大件”外,“吃”是最重要的主题之一。五一小长假期间,《淘宝吃货力排行榜》就显示,不管是出游还是宅在家里,休闲食品仍然是重要的消费场景。双品节期间恰逢小长假,糕点、新鲜水果和方便速食成为“吃货们”囤货最多的食品。膨化食品完胜坚果、牛肉干成为最受欢迎的零食。芒果、山竹、百香果等热带水果成为消费者的新宠。

(原标题:“截至5月4日 阿里巴巴双品网购节销售达165亿”)

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