集齐行业“五福卡” 做2019硬核家居品牌！

【绍兴港生活网】2018年，家居行业普遍反映：今年迎来了“寒冬”。

好来屋厨柜、诚丰家具、重庆家博士等昔日“明星家具企业”被执行破产清算；2018年家居行业业绩增速整体出现下滑；环保新规出台迫使大量不合格家具企业停产、限产，导致原材料加工企业变少，供不应求……种种迹象，让很多家居企业、行业专家觉得2018年寒风阵阵。

虽然今年家居行业走在了“风口浪尖”，但也正是转型的好时机。如何渡过这个艰难的转型期，成为众多家居企业生存下去的关键。

笔者通过对一些一线家居企业的调研与探索，特别开出了五张药方，并相应制作成了五张福卡，集齐五张福卡，即可召唤出“神龙”——顺利渡过难关，回归正轨，加速前行。 

 “创新福”

——具备创新型营销能力

强者恒强，在这局市场大洗牌中，固守传统、实力不够、转型艰难的企业首先被踢出局。与此同时，新的消费者、新的商业模式、新的企业管理者等催生出新生力量在家居行业蓬勃生长，在这个寒冬市场释放出生机和活力。

今年以来，不少传统家居企业动作频频，推出各种创新的营销模式。

例如春节前后定制三巨头先后推出不同计价方式的全屋定制套餐，巴西球赛期间华帝推出“法国队夺冠，华帝退全款”，诗尼曼推出买衣柜送橱柜活动，曲美新店开业时推出买全屋定制送全套家电等。

红星美凯龙、居然之家、月星等家居卖场竞相筹办大型行业展会，“红酒文化节”“千人吃蛋糕”、“中秋拍卖会”、“诚信联盟”诸如此类的创意活动成为展会的一大亮点。

另外，直播平台、抖音、小程序、拼多多等更多细分渠道成为家居企业的新式营销武器。

创新型营销，让家居企业换发新活力。只有源源不断地创新才能永恒持久地让自己“活下去”，而故步自封、止步不前者注定被淘汰，且没有人会觉得惋惜。

“和谐福”

——提升门店购物体验

随着消费升级，消费者对购物的体验感越来越重视。

在注重体验的时代中，门店内除了只卖家具，只做定制家居，还有给消费者额外的体验也是现在众多品牌在考虑的。在“新零售”兴起的助推下，家居营销发生了很大改变，各大品牌“各显神通”将门店打造出更多新概念。

尚品宅配继“SM店”和“O店”后，分别在上海和北京开出超集“C店”；智慧门店百安居B&T home上海沪太店开业，整合从研发、设计、生产、物流到终端的全价值链；林氏木业携手天猫打造家具“智慧门店”，刷脸购物、3D样板间、AR投射和智能收银，解锁了家具服务的全新姿势；索菲亚智慧门店落地，利用新技术手段增强了“刷脸”支付、VR等人机互动体验……

将门店内的区域进行重组，为消费者打造全新的体验式消费空间。这样的模式下集合不同的元素来为消费者打造多元一体的消费体验，渐渐地还可以将各种好玩的业态都会慢慢融入进来。

家居行业的终端门店正面临新一轮改造升级，一些品牌力图通过引进新的工具、技术与业态，提供消费者更佳的购物体验，吸引顾客到店，并提高转化。 

“友善福”

——合作共赢 互相赋能

在家居领域，人们已经从商会、协会简单的联盟，进化到相互赋能、互补共荣的“合作”，近年来家居界的“合作”对象与方式越来越多。

家居卖场与互联网。2018年“双11”，家居卖场“双雄”红星美凯龙、居然之家分别与腾讯、阿里战略合作，除线上引流外，合作还体现在大数据支撑、门店改造、精准营销，推动行业结构化改革，最终下单额分别达160、120亿元，表现抢眼；宜家与小米的合作，是传统家居卖场与移动互联网、移动终端的战略合作，其立意也相当深远。

跨界联合。索菲亚继4月份联合阿里巴巴开通智慧门店之后，8月下旬再次携手天猫打造生活体验馆；国美联合欧派打造橱柜家居体验馆；浙江美大和齐家网达成战略合作；富森美·聚信美家居与苏宁易购达成战略合作；宜家和微信合作发布全球首款电商小程序……这些合作的本质是大家借助双方资源优势，相互引流、相互赋能。

在激烈的市场竞争中，不管是扩充品类还是提升服务，都需要付出相应的成本，稍有不慎就可能被这场行业的寒流冻僵。因此，家居企业可选择与上下游或同类企业合作，互相赋能。

“如意福”

——端正用户服务态度

随着国内房地产市场的下行，以及国人对生活品质愈加关注和重视，同质化略严重的家居行业也亟待品牌革新及服务升级，压力重重的营销正从价格战向价值战转移。

正因如此，洞察消费者痛点，聚焦服务以及解决系列售后问题，成为每个家居品牌需要抢占的未来营销至高点。

众多家居企业升级服务模式，重构品牌内核。

大自然家居推出“一元检修 免费拆旧 有偿回收 半价换新”；欧派开启“爱在春天·欧派服务进万家”活动；志邦家居延续15年暖心服务开展“微笑行动”……

越来越多的消费者重视品牌附加服务，促使家居企业在服务上发力，希望借由良好的售后，提高消费者的忠诚度和对品牌的信任度。

聚焦服务，不仅能缩小消费者与企业、经销商的距离，大大减少产品反馈沟通成本，同时，有助于塑造企业及经销商的良好口碑信誉，积累忠实用户，最终实现品牌知名度和美誉度大幅提升。 

“匠心福”

——回归产品本质

随着国内新中产阶级的崛起，市场对产品设计提出了个性化、定制化等高要求。

回望国内良莠不济的家居市场，同质化的弊端导致无法满足日益变化的消费需求。品质上，国内家居品牌存在以次充好、忽悠消费者的现场；设计上，国内家居产品抄袭成风、千篇一律、大同小异。

尤其在定制家居行业，定制家居早前一直沉浸在价格战、薄利多销的氛围中，很多企业不愿花费人力物力去设计。而当前越来越透明的市场和激烈的竞争，要求企业必须保持设计的心态做产品，才能有差异化和识别度。

消费市场的重心正在逐渐向优质产品倾斜，企业的首要任务还是回归产品本身，从产品的设计、功能等方面进行创新和升级，打造以产品为核心的品牌竞争力。盲目扩张、跟风或是一味用营销来推动品牌发展都是不可取的。

产品才是企业的生命线，产品才是市场竞争的原点与核心，只有依靠创新，真正有差异化的产品才有竞争力，只有符合的当前消费升级需求的产品才具备更长久的生命力。 

五福合成 

——打造家居行业硬核品牌

集齐七颗龙珠可以召唤神龙，集齐五福虽然无法召唤什么，却是家居企业渡过行业转型期的锦囊妙计。

目前的市场寒冬期，仅仅是行业升级的一场变革，是市场的一种自我调整，淘汰掉落后的产品、企业、渠道，促使企业不断创新，催发出更加高端智能、更符合消费者需求的产品，才能塑造出极具竞争力的家居品牌！

 （文章来源：绍兴港生活网，作者：莫金燕）